FAQ : Louer une voiture de location chez Europcar Guyane

Il faut avoir minimum 21 ans pour louer un véhicule en Guyane avec Europcar et 1 an de permis.

Pour récupérer votre voiture de location, voici les documents indispensables à présenter :

• Pièce d'identité : Un document officiel prouvant votre identité.

• Permis de conduire valide : Assurez-vous qu'il soit en cours de validité et reconnu en Guyane.

• Carte bancaire : Nécessaire pour le dépôt de garantie et les paiements.

Important : Tous ces documents doivent impérativement être au nom du conducteur principal de la location

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit compatibles avec les transactions de caution. Veuillez noter que les cartes Mastercard Maestro, Visa Electron ou V Pay ne sont pas acceptées pour les cautions, car elles ne sont pas compatibles avec ce type de transactions. En plus de ces options, nous acceptons également les paiements en espèces, dans la limite légale de 1000 euros. Il est important de noter, cependant, que la caution liée à la location du véhicule doit impérativement être réglée par carte bancaire à relief. Cette mesure est mise en place pour assurer une transaction sécurisée et conforme à nos politiques de location.

La demande d'une carte bancaire lors de la location d'un véhicule chez Europcar Guyane remplit deux fonctions essentielles. Premièrement, elle permet de bloquer une caution. Le montant de cette caution varie selon la valeur et la catégorie du véhicule loué et sert de garantie pour couvrir d'éventuels dommages ou pertes pendant la période de location. Deuxièmement, votre carte bancaire sera utilisée pour couvrir tous frais additionnels qui pourraient survenir. Cela inclut, mais n'est pas limité à, des jours de location supplémentaires, des frais de gestion de contravention, ainsi que les coûts associés au réapprovisionnement en carburant

Vous pouvez réserver une voiture de location : en agence à Matoury ou à l’aéroport de Cayenne par téléphone +594 5694 35 18 27 par mail reservation@europcar-guyane.com en ligne sur www.europcar-guyane.com

Après le paiement en ligne de votre réservation, vous recevrez un mail de confirmation avec tous les détails de la location sur la boîte mail que vous avez renseignée. Si jamais ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter au +594 594 35 18 27.

Chez Europcar Guyane, les tarifs que vous voyez en ligne incluent toutes les taxes pour une transparence totale. Lorsque vous arrivez à l'étape 3 de votre réservation, le 'Total à Payer' affiché comprendra tous les suppléments et options que vous avez choisis, ainsi que les remises ou promotions applicables, si elles existent.

Chez Europcar Guyane, nous sommes fiers de vous offrir une large sélection de véhicules de location pour répondre à tous vos besoins. Notre gamme variée comprend :

Véhicules Économiques : Parfaits pour les déplacements en ville et la maîtrise du budget. Compactes : Idéales pour allier confort et praticité. Prestige : Pour ceux qui recherchent luxe et élégance. Familiales : Spacieuses et confortables pour vos voyages en famille. SUV et 4x4 : Robustes et fiables pour les terrains exigeants. Électriques : Écologiques et innovants pour une conduite durable. Utilitaires : Pratiques pour vos besoins professionnels ou déménagements. Nos véhicules sont disponibles avec différentes motorisations, telles que essence, diesel ou automatique, pour s'adapter à votre style de conduite.

Veuillez noter que certaines catégories, comme les véhicules utilitaires, peuvent ne pas être disponibles dans toutes nos agences en Guyane. Nous vous invitons à vérifier la disponibilité lors de votre réservation pour garantir que le véhicule choisi réponde parfaitement à vos attentes.

La durée minimale de location est fixée à un jour. Toute location inférieure à 24 heures sera facturée comme une journée complète. Il est important de noter que certaines offres spéciales peuvent exiger une durée minimale de location plus longue. Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions spécifiques de chaque promotion pour vous assurer de leur conformité à vos besoins.

Concernant la durée maximale, une location en ligne peut être effectuée pour une période allant jusqu'à 124 jours. Si vous souhaitez louer un véhicule pour une période plus longue, il vous sera nécessaire de procéder à une nouvelle réservation ou de contacter notre Centrale de Réservation à l'adresse reservation@europcar-guyane.com pour obtenir une offre personnalisée.

Pour effectuer une modification sur votre réservation de location de voiture chez Europcar Guyane, vous pouvez nous contacter au +594 594 35 18 27 (consultez nos horaires d’ouverture en agence) ou bien, par mail : reservation@europcar-guyane.com.

Tout dépend des modalités de la réservation que vous avez effectué (paiement en ligne, paiement au comptoir, souscription d'une assurance annulation ou non). Pour connaitre les conditions d'annulation de votre réservation, nous contacter.

Vous pouvez réserver un véhicule jusqu'à une heure avant le moment prévu pour le prendre. Cela vous permet de planifier des déplacements de dernière minute en toute tranquillité. De plus, pour ceux qui aiment planifier à l'avance, il est possible de faire une réservation jusqu'à 12 mois avant la date souhaitée de prise du véhicule.

Non, le kilométrage de votre location de voiture en Guyane est illimité.

Absolument, Europcar Guyane offre une sélection variée de voitures automatiques pour répondre à vos préférences de conduite. Vous pouvez choisir parmi différents modèles et catégories.

Effectivement, chez Europcar Guyane, nous offrons une option spéciale de location pour les voitures sans permis. Pour plus de détails et pour explorer les modèles disponibles, nous vous invitons à consulter notre catégorie dédiée.

Europcar Guyane vous propose de personnaliser votre expérience de location avec nos options et packs.

Les options Disponibles

• Siège auto : Sécurité et confort pour vos enfants.

• Réhausseur bas : Confort pour les jeunes passagers.

• Assurance jeune conducteur (-26 ans) : Sécurité adaptée pour les conducteurs plus jeunes.

• Couverture Bris de Glace et Crevaison : Pour une tranquillité d'esprit en cas d'incidents mineurs.

Les franchises

• Basic : En cas d'accident la franchise à partir de 1200€, cette option inclut la protection contre les dommages de collision, la responsabilité civile, et la protection personnelle accident.

• Medium : La franchise est à partir de 600€, elle offre les mêmes protections que Basic pour seulement 17€ par jour

• Premium : La franchise est à 0€, elle offre les mêmes protections que la basic avec la protection Bris de Glace et Dommages Pneumatiques, pour 58€ par jour

Vous avez également la liberté de choisir parmi quatre packs pour adapter votre location à vos besoins spécifiques, assurant ainsi une expérience de location à la fois confortable et sécurisée.

• Pack Confort : Nettoyage, conducteur additionnel, et annulation gratuite H24.

• Pack Business : Conducteur additionnel, annulation gratuite, coupe-file, et nettoyage

• Pack Sérénité : Conducteur additionnel, annulation gratuite, et assurance Medium.

• Pack Sérénité Plus : Couverture Bris de Glace et Crevaison, annulation gratuite, franchise Premium, et conducteur additionnel. Chaque pack a une validité de 30 jours, renouvelable selon vos besoins.