FAQ : Toutes les questions et réponses sur votre location de voiture

• Âge Minimum : Vous devez avoir au moins 21 ans. Pour les véhicules de prestige, des conditions d’âge et de durée de permis spécifiques peuvent s'appliquer. 

• Permis de Conduire : Un permis de conduire valide depuis plus de 1 ans est requis.

• Moyen de Paiement : Une carte bancaire est nécessaire pour la location.

• Documents : Tous les documents, y compris le permis de conduire et la carte bancaire, doivent être au nom du conducteur principal de la location

Le dépôt de garantie ou caution chez Europcar Guyane est une mesure de sécurité conçue pour couvrir d'éventuels dommages survenant pendant la location de votre véhicule. Ce montant n'est pas débité de votre compte bancaire ; nous réalisons simplement une pré-autorisation sur votre carte bancaire au début de la location. La somme correspondante à la caution sera prélevée uniquement en cas de dommages au véhicule ou de non-restitution. Le montant varie selon la catégorie du véhicule loué. Pour plus d'informations sur notre politique de caution, veuillez consulter nos conditions de location ici.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation de voiture chez Europcar Guyane jusqu'à 24 heures avant le début de la location. Les modifications peuvent concerner la durée, l'heure de prise en charge, ou la catégorie du véhicule, sous réserve de la disponibilité de nos véhicules. Pour toute modification, nous vous recommandons de nous contacter directement au +594 594 35 18 27. Notre équipe est prête à vous aider et à ajuster votre réservation selon vos besoins.

Il est important de noter que seuls les conducteurs enregistrés sur le contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule loué et sont couverts par nos assurances. Si vous souhaitez qu'une autre personne conduise le véhicule, il est nécessaire de la faire ajouter au contrat de location comme conducteur additionnel. Pour cela, vous devez vous rendre en agence pour procéder à cette modification.

Le véhicule de location doit être restitué avec la même quantité de carburant qu'au moment de la prise en charge. Nous vous indiquerons le niveau de carburant initial pour que vous puissiez le remettre à l'équivalent lors du retour. Si le niveau de carburant est inférieur à celui du départ lors de la restitution, le carburant manquant sera facturé selon les tarifs en vigueur en agence.

Seule l’agence située à l'Aéroport Cayenne Félix Éboué est ouverte le dimanche et les jours fériés. Il est donc possible de restituer votre véhicule à cette agence pendant ces jours. Sachez que vous êtes responsable du véhicule jusqu'à ce qu'il soit officiellement restitué.